LINEは整えた。
それでも、
個別相談で決まらない講座へ
株式会社エクスネットは、講座・スクール・コンサルティングなど、個別相談で販売する高単価の商品の売上を、広告より先に、面談で決まる件数から見直すマーケティング会社です。弊社へご相談に来られた26社（講座・スクール以外も含みます）のうち、自社の面談の数か、そのうち決まっている件数を、数字で答えられた会社は3社に1社（9社）でした。
講座の販売では、広告やLP、LINEの構築とステップ配信に、多くの手間と費用がかけられています。それ自体は大切です。ただ、登録が増えても、説明会に来てくださらない、個別相談で決まらない、決まらなかった方にその後なにもできていない、という状態では、手前にかけた費用が売上に変わりません。
代表の猪飼は、2012年から自社の講座をつくり、ウェブから個別相談につないで販売してきました。弊社は、自社の広告アカウントを2度止められたこともあります。集客の入口を他社の一存で切られたとき、止まらずに残るのは、すでにある個別相談と、自社のリストだと身をもって知りました。だから弊社は、広告より先に、個別相談と、その手前の説明会から見ます。そのうえで、配信、LINE登録、広告の順に、前の段を直していきます。
目指すのは、広告を止めても説明会と個別相談が回り、決まらなかった方とも関係が続いている講座です。そのやり方を、御社の中に残します。
講座の販売導線で、弊社が最初に見るところ
2026年3〜10月に弊社へご相談に来られた26社（講座・スクール以外の業種も含みます）のうち、自社で面談が何件あり、そのうち何件決まっているか。このどちらかを、弊社との商談の中で数字で答えられたのは9社でした。手前の段の数字は細かく見られていても、後ろの段ほど数えられていないことがあります。
| 段階 | よく見られている数字 | 弊社が最初に見ること |
|---|---|---|
| 広告・LP | 広告の獲得単価、LPの登録率 | LPの役割が「LINE登録」なのか「予約」なのかが、決まっているか |
| LINE登録・ステップ配信 | 開封率、クリック率 | 登録した方が、説明会や個別相談の申し込みまで進んでいるか |
| 説明会・セミナー | 申込数 | 申し込んだ方のうち、実際に参加された割合 |
| 個別相談の予約 | 予約数 | 予約した方のうち、実際に個別相談に来てくださった割合 |
| 個別相談 | （数えていないことがある） | 個別相談で決まった件数と、決まらなかった理由 |
| ご成約のあと | （数えていないことがある） | 決まらなかった方に、その後どう連絡しているか |
数字で見る、これまでの取り組み
| 取り組み | 見た数字 | 結果 |
|---|---|---|
| 高単価の教育サービス （お客様の事例、6ヶ月。弊社の役割はFacebook広告の運用と支援全体） | 予約した面談に、来てくださった割合 | 31.3% → 63.2% |
| LINE登録からの6ヶ月の合計 | LINE登録954件、ご成約17件、売上1,206万円 | |
| 弊社自身の高単価サービス （2025年度、1商材） | 面談からご成約まで | 面談95件、ご成約13件、売上1,602万円 |
同じ数字がほかの業種や商品で出るとは限りません。数え方は各ページに書いています。
依頼先を選ぶときの5つの確認点に、
弊社の場合でお答えします
講座の販売を外部に頼む前に、確かめておきたい5つの点です。
販売導線の設計
広告、LP、LINE登録、配信、説明会、個別相談、ご成約までを一つの流れとして扱います。ただし手を付ける順番は、後ろからです。いまある個別相談で決まる件数を見て、次に受け皿（LINE登録など）、貯まったリスト、最後に広告の順に進めます。
配信の文章
伴走型では、最初の2ヶ月は弊社が原稿を用意し、3ヶ月目からは御社の原稿を添削します。伴走＋実務型では、配信の修正やシナリオの差し替えを弊社の実務担当者が行います。
見込み客の気持ちの流れ
個別相談で実際に出た質問や、決まらなかった理由を、配信の内容に戻します。弊社では、一斉配信を増やすより先に、登録直後の最初の一通と、個別相談への案内の出し方から見直します。
数字の見方
LINE登録、説明会への参加、個別相談の予約、実際の個別相談、ご成約を、段階ごとに同じ形で数えます。毎週15分の報告で、どの段階で止まっているかを一緒に見ます。
構築したあとの改善
6ヶ月のご契約の中で、毎週の報告と、月末に代表と30分のレビューがあります。3ヶ月目の月末には、残りの3ヶ月で何を続け、何を変えるかを一緒に決めます。
入り方は2つあります
違いは、日々の実務を誰が担うかです。どちらでも、設計と数字の判断は弊社が担います。
よくある質問
ステップ配信はもう組んであります。作り直しになりますか。
いいえ、作り直しからは入りません。まず、説明会や個別相談に進んでいる割合と、個別相談で決まる件数を見て、直す場所を決めます。いまある配信は、生かせるかどうかから見ます。
LINEやUTAGEの構築だけをお願いできますか。
はい、別途お見積りでお受けします。ご相談の際は、構築の前に、いまの個別相談の数と決まる件数を一緒に確認させてください。数を見てから作ったほうが、作り直しが少なくて済むためです。
どのツールに対応していますか。
UTAGEとLINE公式アカウントを中心に扱っています。弊社自身も、お申し込みと日程調整をUTAGEで運用しています。いまお使いのツールがあれば、乗り換えではなく、まずそのまま生かせるかを見ます。
説明会やセミナーがなく、LINEから個別相談に直接つないでいます。対象になりますか。
はい。説明会を挟むかどうかより、個別相談で決まる件数と、そこに来てくださる割合を先に見ます。
講座やスクール以外でも、相談できますか。
はい。コンサルティングや士業など、個別相談・面談で販売する高単価の商品・サービスが中心です。
広告をまだ出していません。それでも頼めますか。
はい。広告を使わずに始める「ご商談から」の範囲もあります。いまある個別相談や、貯まっているリストから始めます。
成果報酬は、講座の売上全体にかかりますか。
かかりません。成果報酬の対象は、弊社が始めた広告など、弊社が担当した経路からのご成約だけです。「ご商談から」の範囲では、成果報酬はかかりません。
費用はいくらですか。
月額は伴走型が44,000円、伴走＋実務型が99,000円（いずれも税込）で、6ヶ月のご契約です。詳しくは料金と契約をご覧ください。